Distinctii si sigiliul calitatii

DISTINCTII SI SIGILIUL CALITATII

Wiener Privatklinik este condusa dupa standardele "Total Quality Hospital - Management" (TQH). Filozofia "TQH" consta in refuzul de a se concentra doar pe standardele existente si a implementa permanent innoiri mai ales in managementul calitatii.

Certificatul ISO pentru ingrijire, reanimare, angiografie si laborator

Normele ISO 9001:2015 stabilesc standarde de structurare a intregii organizatii prin identificarea eficienta a riscurilor si minimalizarea incidentei greselilor. Astfel se realizeaza o reevaluare permanenta a gradului de satisfactie a clientilor pentru a se putea mentine si chiar imbunatatii standardul inalt. Procentajul clientilor multumiti de serviciile medicale ale Wiener Privatklinik se ridica la cca. 95%.

 

Inca din anul 2003, Wiener Privatklinik a certificat domeniul ingrijirii, fiind prima clinica vieneza cu un astfel de certificat.

In 2004 si 2005 au urmat doua audituri de supraveghere care s-au incheiat, de asemenea, cu succes. In 2006 s-a realizat recertificarea intregului domeiu de ingrijire si certificarea domeniilor reanimare, angiografie, si laborator. In 2010 cele patru domenii au fost recertificate.

Certificarea si recertificarea prin autoritatea independenta ÖQS reprezinta o confirmare a faptului ca Wiener Privatklinik se gaseste pe drumul cel bun in ceea ce priveste activitatea si angajamentul la un inalt nivel profesional atat a conducerii cat si a intregii echipe de angajati.

Cea mai buna evaluare in cadrul institutiilor medicale private austriece

Principiile manageriale TQH dau rezultate! Acest aspect reiese dintr-un sondaj national organizat de Asociatia Companiilor de Asigurari din Austria printre beneficiarii de o asigurare medicala complementara, in cadrul caruia Wiener Privatklinik a primit cel mai mare punctaj.

Distinctia ca Top-Spital im Hospital Guide

Hospital Guide confirma calitatea serviciilor medicale ale Wiener Privatklinik prin punctajul maxim pe care il confera clinicii in 2008. Criteriile e evaluare au fost diverse incluzand serviciile catre pacient, competenta angajatilor, infrastructura, igiena, facilitatile speciale, hrana, certificatele obtinute, etc

Mediu sanatos - oameni sanatosi

Administratia orasul Viena confera clinicii Wiener Privatklinik siglele modulului Ökoprofit

Incepand cu 1999, organizatia de mediu Klimabündnis Österreich respectiv Ökoprofit a premiat principul de ocrotire a mediului practicat de Wiener Privatkinik:" un mediu sanatos pentru oameni sanatosi!" Spital traditional, cu o tehnica medicala moderna si un comfort de inalta clasa, Wiener Privatklinik a luat numeroase masuri de economisire a energiei si folosire optima a acesteia fara insa ca procesele medicale sa aiba de suferit.

Au fost implementate urmatoarele masuri:

  • gestionarea deseurilor
  • optimizarea sistemului energetic
  • managementul inovativ al medicamentelor
  • tehnica moderna de iluminare
  • sisteme de transport refolosibile
  • pregatirea si motivarea angajatilor

Aceste activitati de ocrotire a mediului au facut posibila reducerea consumului de energie cu un sfert si a incalzirii cu 30%. In acest sens se lucreaza mai departe, printre altele si la infiintarea unui grup de lucru pentru mediu si a unui bilanz ecologic. Josef Gullner, seful echipei de intretinere si initiatorul acestui proiect: „ Prin aceste proiecte de mediu dorim sa ne sensibilizam atat pe noi cat si pe pacienti, medici si parteneri de afaceri.