знаки отличия и гарантии качества

Знаки отличия и гарантии качества (TQH)

Венская Частная Клиника основывается на стандарты "TotalQualityHospital" менеджмента("TQH"<<Госпиталь Всеобъемлющего Качества>>). Философия "TQH" - не останавливаться на достигнутых стандартах, а постоянно предпринимать новые, инновативные шаги и прежде всего в направлении менеджмента качества.

Сертификат ISO в области ухода за пациентами, палат пробуждения, ангиографии и лаборатории

ISO-9001:2015 устанавливает стандарты структуризации всей организации. Благодаря этому, можно более точно регистрировать вероятность риска и свести к минимуму вероятность ошибок. Так, например, не смотря на высокий уровень удовлетворенности клиентов (сред. 95%), постоянно проводятся дополнительные опросы для того, чтобы не только суметь удержать очень высокие стандарты, но и улучшить их.

Уже к 2003 году Венская Частная Клиника была первой клиникой в Вене, которая успешно прошла сертификацию в области ухода за пациентами. В 2004-2005 гг. были проведены две контрольные проверки, которые были пройдены Венской Частной Клиникой очень успешно. В 2006 году была проведена повторная сертификация всего отделения по уходу за пациентами и новая сертификация следующих отделений - палаты пробуждения, ангиографии и лаборатории. В 2010 году последовала повторная успешная сертификация этих четырех отделений.

Подтверждения старых и сертифицирование новых отделений посредством независимого австрийского экспертного бюро являются доказательством того, что Венская Частная Клиника находится на правильном пути. Сертификат был получен прежде всего благодаря высокопрофессиональной работе, а также активной деятельности руководящего состава и всего персонала Венской Частной Клиники.

 

Самая высокая оценка среди всех австрийских частных клиник

Уверенность Венской Частной Клиники в правильности ее TQH-философии укрепилась благодаря очень позитивным результатам опроса, проведенного Ассоциацией австрийских страховых компаний (Austrian Insurance Association) среди всех пациентов, имеющих дополнительную страховку в Австрии. Венская Частная Клиника гордится тем, что получила высшее количество баллов.

Присуждение титула Лучшей Клиники (Health Guide)

Первоклассный сервис и уход за пациентами Венской Частной Клиники подтверждает и Health Guide, который в 2008 году присудил Венской Частной Клинике самые высокие оценки, обозначив ее как Клинику высокого уровня. Проверялись самые различные показатели - процесс оказания услуг, компетентность сотрудников, инфраструктура и гигиена, сервисное оборудование для особых предложений, продовольственное снабжение, сертификаты и т.д.

Здоровая экология - здоровые люди

Награда города Вены - "Ökoprofit"(Экологически чистое предприятие)

Философия Венской Частной Клиники заключается в теории - "здоровая экология для здоровых людей". Уже в 1999 году и в последующие годы клиника неоднократно награждалась Обществом по защите климата и Ökoprofit.

Являясь традиционной клиникой с самой современной медицинской техникой и высоким комфортом, Венская Частная Клиника предпринимает многочисленные меры по сбережению и рациональному расходу энергии везде, где это возможно. И этот рациональный расход не имеет негативного влияния на медицинское обеспечение и обеспечение по уходу за пациентами.

Венская Частная Клиника предпринимает следующие меры для сбережения энергии:

  • Уменьшение количества отходов
  • Оптимизация энергосистем посредством наличия автоматизированной системы управления зданиями
  • Инновативный менеджмент по медикаментам
  • Современная техника освещения
  • Допускающая повторное применение система транспортировки
  • Постоянные тренинги персонала и его мотивация

Активная деятельность Венской Частной Клиники, направленная на защиту климата, помогает экономить до одной четверти от расходов электроэнергии и до одной трети от расходов теплоснабжения. В этом направлении ведется постоянная работа, помимо прочего и путем организации специальной группы по защите окружающей среды, которая занимается составлением экологического баланса. Йосеф Гулльнер - руководитель отдела инженерных коммуникаций Венской Частной Клиники и инициатор проекта: "Посредством этого проекта по защите окружающей среды, мы хотим мотивировать не только нас самих, но и наших пациентов, врачей и партнеров по работе вносить свой вклад в защиту климата."