Deutsch
English
Srpski
Български
Українська
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Prin urmare, prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv în conformitate cu prevederile legale în vigoare (RGPD – Regulamentul general privind protecția datelor, TKG – Legea telecomunicațiilor, DSG – Legea privind protecția datelor, DSFA-V – Regulamentul privind evaluarea impactului asupra protecției datelor, DSFA-AV – Regulamentul privind excepțiile de la evaluarea impactului asupra protecției datelor).
În cadrul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a le proteja împotriva pierderii, modificării accidentale (integritatea datelor) și utilizării abuzive (de exemplu, accesul neautorizat).
Accesul la datele dumneavoastră este permis angajaților noștri numai în contextul activității lor. Angajații noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, atât în temeiul cadrului legal (diverse legi profesionale, cum ar fi Legea privind medicii, Legea privind sănătatea și asistența medicală, diverse alte legi), cât și în temeiul obligațiilor contractuale față de clinica noastră.
În această informare privind protecția datelor vă informăm cu privire la cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor în cadrul înscrierii, internării și tratamentului dumneavoastră în clinica noastră sau la utilizarea serviciilor noastre digitale (în special la utilizarea site-ului nostru web).
Identificare prin ID Austria
Pentru utilizarea anumitor servicii ale site-ului nostru web (notă: utilizarea acestor servicii exclusiv de către medicii afiliați care activează la Wiener Privatklinik) este necesară o identificare unică prin ID Austria. În cazul utilizării acestor servicii, pe lângă prezenta declarație de confidențialitate se aplică „Declarația de confidențialitate_Identificare_ID-Austria”.
Contactați-ne
Dacă ne contactați prin formularul de pe site-ul web sau prin e-mail, datele furnizate de dumneavoastră vor fi stocate la noi timp de șase luni în scopul procesării cererii și în cazul unor întrebări ulterioare.
Drepturile dumneavoastră
În principiu, aveți dreptul la informare, la acces, la rectificare, la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și la limitarea prelucrării.
Aveți dreptul de a revoca un consimțământ acordat și de a vă opune (în măsura în care este permis) prelucrării datelor dumneavoastră, precum și dreptul la portabilitatea datelor (în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic).
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor sau că drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor au fost încălcate în alt mod, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În Austria, aceasta este Autoritatea pentru protecția datelor.
Adrese de contact importante în legătură cu protecția datelor:
Responsabilul cu protecția datelor (RGPD)
Wiener Privatklinik Betriebs-Ges.m.b.H. & Co.KG, Pelikangasse 15 · A-1090 Viena
Contactarea responsabilului cu protecția datelor
Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa datenschutz@wpk.at sau la numărul de telefon: +43140180-0
Pentru întrebări generale, ne puteți contacta la următoarele date de contact:
Departamentul de comunicare corporativă
Pelikangasse 9-15
A-1090 Viena
Autoritatea austriacă pentru protecția datelor
Wickenburggasse 8
1080 Viena
Telefon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Informații importante privind protecția datelor referitoare la înscriere, internare și cazare ca pacient în clinica noastră:
Înscriere:
Dacă vă decideți să urmați un tratament în clinica noastră și faceți o rezervare pentru internare prin intermediul medicului ales de dumneavoastră (medic afiliat), datele pe care le-ați comunicat medicului dumneavoastră afiliat și care sunt necesare pentru pregătirea internării dumneavoastră vor fi transmise către noi de către medicul dumneavoastră în cadrul procesului de înregistrare (nume, data nașterii, sex, date de contact, data planificată a internării, eventual data/ora operației, diagnosticul de internare, terapia planificată și detalii suplimentare privind terapia planificată, date privind statutul de asigurare).
Avem nevoie de aceste date înainte de internarea dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
- Planificarea paturilor și a operațiilor
- Măsuri de pregătire a terapiei planificate pentru a putea îndeplini în mod corespunzător contractul (contractul de cazare) pe care îl veți încheia cu noi în cadrul internării dumneavoastră
- În cazul în care primim și un număr de telefon valabil, vă vom trimite prin SMS, cu puțin timp înainte de internare, informații importante privind șederea dumneavoastră viitoare (de exemplu, ora internării, link către acordul pacientului de pe pagina noastră de internet, pentru a vă putea pregăti pentru internare)
Scopul prelucrării și temeiul juridic: măsuri precontractuale necesare conform art. 6 / 1b din RGPD).
Dacă, în urma înscrierii, nu se încheie un contract cu dumneavoastră în termen de 6 luni, aceste date vor fi șterse automat după 6 luni. Dacă se încheie un contract de internare, aceste date vor fi stocate timp de 30 de ani, conform prevederilor legale (Legea vieneză privind unitățile medicale).
Internare și cazare
În cadrul internării dumneavoastră, colectăm (în scris -> a se vedea Acordul pacientului) alte date importante pentru cazarea, tratamentul și clarificarea acoperirii costurilor:
- Datele de contact personale ale dumneavoastră, în calitate de pacient
- Datele de contact ale persoanei de încredere pe care ați indicat-o
- Date privind statutul de asigurat
Scopul prelucrării și temeiul juridic: îndeplinirea contractului în sensul art. 6 /1b RGPD)
În cadrul internării și tratamentului dumneavoastră, noi colectăm sau primim de la medicul dumneavoastră curant și de la colaboratorii acestuia toate datele medicale și de îngrijire necesare pentru tratamentul și internarea dumneavoastră sau a căror colectare și prelucrare ne este impusă de obligațiile legale.
Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se iau în considerare, în special, următoarele prevederi legale:
- Legea austriacă privind spitalele și centrele de tratament
- Legea vieneză privind spitalele și centrele de tratament
- Legea privind medicii
- Legea privind sănătatea și asistența medicală
- Legea MTD (servicii medico-tehnice)
- Legea privind psihologii
- Legea privind medicamentele
- Legea privind dispozitivele medicale
- Legea privind substanțele care creează dependență etc.
Categorii de date cu caracter personal
În cadrul internării și tratamentului dumneavoastră, colectăm și prelucrăm în special următoarele date cu caracter personal:
- Numele, inclusiv titlul și formula de adresare
- Datele de adresă
- Datele de contact (de ex. numărul de telefon, adresa de e-mail)
- Numele la naștere, data și locul nașterii/statul de naștere, cetățenia
- Sex
- Date privind asigurarea dvs. socială (numele instituției, numărul de asigurare socială (SVNR), tipul de asigurare)
- Date privind o asigurare privată (asigurator, numărul poliței etc.)
- Date privind alți asiguratori
- Starea actuală de sănătate
- Antecedente medicale, precum și examinări/tratamente anterioare și rezultatele, diagnosticele și documentația aferente
- Informații privind bolile cu declarare obligatorie
- Factori de risc speciali, de ex. alergii, intoleranțe
- Prescrierea și eliberarea de medicamente, dispozitive medicale și mijloace auxiliare
- Dovada imunității/starea vaccinării
- Valori medicale (de ex. de laborator), rezultate medicale ale operațiilor și ale medicilor consultanți, alte date medicale și de îngrijire necesare
O parte din datele colectate (de exemplu, date privind sănătatea dumneavoastră, eventual date genetice, de exemplu în cadrul tratamentelor oncologice) sunt date deosebit de sensibile și protejate. Prelucrăm aceste date în temeiul art. 9 / alin. 2 / lit. h) și i) și alin. 3 din RGPD.
Utilizarea datelor dvs. de contact în alte scopuri decât cele menționate anterior:
Pentru o eventuală utilizare a datelor dvs. de contact în scopul trimiterii de buletine informative, informații generale despre oferta noastră etc., este necesar un consimțământ explicit din partea dvs., pe care ni-l puteți acorda în mod voluntar în momentul internării (Acordul pacientului, secțiunea C) și pe care îl puteți revoca în orice moment.
Destinatarii datelor furnizate de dumneavoastră sau colectate de noi în cadrul internării și tratamentului
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt transmise în cadrul clinicii noastre către departamentele responsabile care trebuie să primească aceste date în mod necesar în cadrul tratamentului, îngrijirii și asistenței dumneavoastră.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, în anumite cazuri, transmise și către instituții externe, în măsura strict necesară:
În special, acestea sunt:
în scopul colectării de date medicale suplimentare, la cererea medicului dumneavoastră sau a reprezentanților săi:
- laboratoare externe
- radiologi externi
- alți furnizori de servicii medicale (de exemplu, alte unități medicale sau medici cu cabinet privat)
în scopul asigurării acoperirii costurilor de către eventualele asigurări și instituții pe care ni le-ați comunicat în cadrul internării dumneavoastră (de exemplu, în cadrul acordului de pacient completat de dumneavoastră)
- instituții de asigurări sociale
- asigurări de sănătate
- asigurări private de sănătate
în scopul îndeplinirii eventualelor cerințe legale
- ELGA (cu excepția opoziției dumneavoastră)
- Registrul de vaccinare
- Autorități
- Instanțe
Durata de stocare
Stocăm
- datele dvs. medicale (istoricul medical) în conformitate cu prevederile Legii privind unitățile medicale
- în cazul internărilor, pe o perioadă de 30 de ani
- în cazul vizitelor ambulatorii, pe o perioadă de 10 ani
- Date de facturare/date financiare/date de plată în conformitate cu prevederile Codului fiscal federal (BAO) pe o perioadă de 7 ani, cu excepția cazului în care procedurile pendinte necesită o perioadă de stocare mai lungă
Informații importante privind protecția datelor în legătură cu utilizarea serviciilor noastre digitale
Cookie-uri
Site-ul nostru web utilizează așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră cu ajutorul browserului. Ele nu provoacă niciun prejudiciu.
Utilizăm cookie-uri pentru a face oferta noastră mai ușor de utilizat. Unele cookie-uri rămân stocate pe dispozitivul dvs. până când le ștergeți. Acestea ne permit să recunoaștem browserul dvs. la următoarea vizită. Cookie-urile funcționale și absolut necesare sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect și nu pot fi dezactivate. Pentru a vă putea afișa informațiile în cel mai bun mod posibil, vă solicităm consimțământul pentru cookie-urile de statistică, preferințe și marketing – acestea pot fi însă dezactivate oricând la accesarea site-ului web.
Newsletter
Aveți posibilitatea de a vă abona la newsletter-ul nostru. Pentru aceasta, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail și de declarația dvs. că sunteți de acord cu primirea newsletter-ului. Vă rugăm să utilizați pentru aceasta adresa de e-mail info@wpk.at
Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment. Vă rugăm să trimiteți anularea la următoarea adresă de e-mail: marketing@wpk.at sau utilizați linkul de dezabonare din fiecare dintre buletinele noastre informative.
Colectarea datelor de acces
Pe baza intereselor noastre legitime în sensul art. 6 alin. 1 lit. f. RGPD, colectăm date despre fiecare acces la serverul pe care se află acest serviciu (așa-numitele fișiere jurnal de server). Datele de acces includ numele paginii web accesate, fișierul, data și ora accesării, volumul de date transferate, confirmarea accesării cu succes, tipul de browser, sistemul de operare al utilizatorului, URL-ul de referință (pagina vizitată anterior), adresa IP și furnizorul de internet solicitant.
Google Analytics
Pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și exploatarea economică a ofertei noastre online în sensul art. 6 alin. 1 lit. f. RGPD), utilizăm Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc. („Google”). Google utilizează cookie-uri. Informațiile generate de cookie cu privire la utilizarea ofertei online de către utilizatori sunt, de regulă, transmise către un server al Google din SUA și stocate acolo.
Google este certificat în cadrul Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF) și oferă astfel o garanție de respectare a legislației europene privind protecția datelor. Puteți citi mai multe detalii aici: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/api/files/attachment/872132/Trans-Atlantic%20Data%20Privacy%20Framework.pdf).
Google va utiliza aceste informații în numele nostru pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc oferta noastră online, pentru a întocmi rapoarte privind activitățile din cadrul acestei oferte online și pentru a ne furniza alte servicii legate de utilizarea acestei oferte online și de utilizarea internetului. În acest context, din datele prelucrate pot fi create profiluri de utilizare pseudonime ale utilizatorilor.
Utilizăm Google Analytics numai cu anonimizarea IP activată. Aceasta înseamnă că adresa IP a utilizatorilor este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state semnatare ale Acordului privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă este transmisă către un server Google din SUA și scurtată acolo.
Utilizarea Meta-Pixel
Pe baza interesului nostru legitim în analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online, utilizăm așa-numitul Meta-Pixel. Acest instrument este operat de compania Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda – cunoscută anterior sub numele de Facebook.
Meta-Pixel ne permite să alocăm vizitatorii site-ului nostru web anumitor grupuri țintă de pe Facebook sau Instagram (Meta Ads) și să le afișăm astfel reclame bazate pe interese. În plus, putem urmări eficacitatea campaniilor noastre (de exemplu, dacă utilizatorii au efectuat o anumită acțiune pe site-ul nostru web după ce au dat clic pe o reclamă – așa-numitele „conversii”).
Meta este certificată conform EU-U.S. Data Privacy Framework (TADPF) și se angajează astfel să respecte standardele europene de protecție a datelor în cazul transferului de date către SUA. Mai multe informații găsiți aici:
https://www.dataprivacyframework.gov/
Audiențe personalizate și sincronizarea datelor
În cadrul „Custom Audiences from File”, se poate întâmpla să transmitem date criptate (de exemplu, adresele de e-mail ale abonaților la newsletter) către Meta, pentru a ajunge în mod țintit la utilizatori cu reclame adecvate. Încărcarea se face exclusiv în format criptat și servește doar pentru a ne adresa în mod precis utilizatorilor de pe platformele Meta.
Protecția datelor și opțiunile de refuz
Datele colectate prin intermediul pixelului sunt anonime pentru noi și nu permit identificarea dvs. Cu toate acestea, Meta poate face o corelare cu profilul dvs. de Facebook/Instagram. Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor de către Meta, consultați Politica de confidențialitate a Meta:
https://www.facebook.com/policy.php
Puteți obiecta în orice moment împotriva colectării datelor prin pixelul Meta. Setările privind publicitatea bazată pe interese le găsiți aici:https://www.facebook.com/settings?tab=ads
În plus, puteți dezactiva colectarea datelor de utilizare prin cookie-uri pe următoarele platforme:
http://optout.networkadvertising.org/
http://www.aboutads.info/choices
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/
Drepturile dumneavoastră
În principiu, aveți dreptul la informare, la acces, la rectificare, la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și la limitarea prelucrării. Aveți dreptul de a revoca un consimțământ acordat și de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră. Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor sau că drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor au fost încălcate în alt mod, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În Austria, aceasta este Autoritatea pentru Protecția Datelor.
Autoritatea austriacă pentru protecția datelor
Wickenburggasse 8
1080 Viena
Telefon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Ne puteți contacta la următoarele date de contact:
Departamentul de comunicare corporativă
Pelikangasse 9-15
A-1090 Viena
Platforma de sesizare
Această platformă a fost creată pentru a primi sesizări privind încălcarea politicilor noastre interne, comportamentul neetic sau încălcarea legilor și reglementărilor.
Aceste sesizări pot fi trimise cu numele, dar și complet anonim.