Ефективне обслуговування пацієнтів: цифровізація та оптимізація для скорочення часу очікування

Необхідно організувати медичні процеси таким чином, щоб вони проходили безперебійно та ефективно як для лікаря, так і для пацієнта.

У Віденській приватній клініці одним із наших головних пріоритетів є мінімізація часу очікування, щоб зробити перебування в клініці більш приємним для всіх учасників процесу. Застосовуючи найсучасніші технології та ефективні процеси, ми постійно працюємо над досягненням цієї мети.

Попередні форми для прийому: оцифровка економить час

Центральним елементом наших зусиль є впровадження цифрових форм попередньої реєстрації. Пацієнти можуть зручно заповнити ці форми вдома, перш ніж прийти до клініки. Це не тільки зменшує адміністративні витрати на місці, але й дозволяє нам заздалегідь підготувати медичні та адміністративні процеси. Таким чином, медичний персонал може зосередитися безпосередньо на лікуванні, замість того, щоб втрачати дорогоцінний час на адміністративні завдання. Це дозволяє швидше розпочати обстеження пацієнтів і скоротити час перебування в клініці.

Нагадування про зустрічі за допомогою SMS: сучасні засоби комунікації для підвищення ефективності

Ще одним цифровим інструментом, який ми використовуємо в WPK, є SMS-повідомлення про зустрічі. Пацієнти отримують автоматичні повідомлення про майбутні зустрічі та важливі відомості. Це не тільки зручно для пацієнтів, але й сприяє кращій організації, оскільки зменшується ймовірність пропущених зустрічей. Ці повідомлення також можуть нагадувати пацієнтам про необхідність принести з собою важливі документи, такі як заповнена реєстраційна форма. Це сприяє безперебійній роботі на місці.

Гнучкі години прийому: процеси, орієнтовані на пацієнта

Щоб ще більше поліпшити обслуговування пацієнтів, ми пропонуємо в WPK гнучкі години прийому, розподілені протягом усього дня. Пацієнти можуть планувати свої візити так, щоб вони оптимально вписувалися в їхнє повсякденне життя, що призводить до підвищення рівня задоволеності та поліпшення самопочуття. Водночас, розподіл прийому пацієнтів запобігає переповненню клініки, що знову ж таки сприяє мінімізації часу очікування. При цьому в інтересах лікаря, щоб пацієнт не чекав без необхідності, оскільки краща організація робочого дня також йде на користь медичному персоналу.

Завдяки цим сучасним та орієнтованим на пацієнта підходам ми гарантуємо, що кожне відвідування WPK буде ефективним, комфортним та високої медичної якості. Цифровізація процесів прийому в поєднанні з гнучким управлінням термінами забезпечує фокус на найкращому можливому обслуговуванні наших пацієнтів – без зайвих затримок!