Пристрасть і командний дух у догляді за хворими

Шановна пані Гізер, Ви є директором з питань догляду з 2009 року і знаєте свою команду як свої п’ять пальців – як виглядає типовий робочий день у WPK, чим відрізняється Ваша команда?

Gabriele Giehser: Ми є стаціонарною лікарнею, і особливістю нашої роботи є те, що всі пацієнти перебувають в одному відділенні, незалежно від їхнього віку чи захворювання. Це робить наше повсякденне життя дуже різноманітним, оскільки ми працюємо з багатьма різними спеціалізаціями. У нас багато прийомів і виписок, що означає, що наше повсякденне життя є дуже динамічним і гнучким. Тому наш медичний персонал повинен мати різнобічну підготовку і вміти швидко пристосовуватися до різних ситуацій.

Які виклики виникають у вашій щоденній роботі або роботі ваших співробітників, які, можливо, є особливими для WPK і вирізняють вас?

Gabriele Giehser: Великим викликом є мовне та культурне розмаїття наших пацієнтів. У нас є пацієнти, які охоче розмовляють англійською, але є й такі, які воліють спілкуватися рідною мовою.

У нас працює багато співробітників з відповідних країн, і ми завжди намагаємося подолати мовні бар’єри. Ми також використовуємо технічні засоби, такі як додатки для перекладу. Координація такого різноманіття є захоплюючим завданням, з яким наш медичний персонал чудово справляється.

Як ви оцінюєте міждисциплінарну співпрацю між медичним персоналом, лікарями та іншими постачальниками медичних послуг у рамках WPK?

Gabriele Giehser: Співпраця дуже хороша і особливо важлива. Ми прагнемо завжди ставитися один до одного як до рівних, щоб, наприклад, правильно скерувати лікаря до пацієнта, який має певні потреби. У нас відносно плоска ієрархія і швидкі процеси прийняття рішень – це я дуже ціную в WPK. Кожен співробітник, незалежно від того, яке завдання він виконує, поважається і цінується. Це важливо для ефективної командної роботи.

Які тенденції ви спостерігаєте в галузі догляду та як вони використовуються в WPK для подальшого підвищення рівня якості?

Gabriele Giehser: Важливою тенденцією є зростаюча спеціалізація та академізація догляду. Ми також бачимо, що технологічні розробки, такі як використання роботів для виконання певних завдань, будуть набирати обертів. Це може полегшити роботу медичного персоналу та дозволити їм зосередитися на безпосередньому догляді за пацієнтами, що є особливо важливим для нас у WPK.

Наостанок, чи маєте ви якісь поради чи рекомендації для молодих людей, які розглядають можливість кар’єри в сфері догляду?

Gabriele Giehser: Догляд за хворими — це надзвичайно різноманітна і насичена професія. Ви не тільки дізнаєтеся багато про медицину і догляд, але й розвинете свою особистість. Існує безліч можливостей і спеціалізацій, якими можна скористатися.