Informații utile pentru pacienți

Halate de baie și papuci sunt oferite gratuit la internare. Fiecare baie are un uscător de păr și o oglindă cu efect de mărire, disponibilă pentru utilizare.

Wiener Privatklinik este un spital privat care are legături strânse cu numeroși medici independenți, toți profesori și specialiști renumiți și cu înaltă calificare în ariile lor medicale. Pacienții noștri își pot aduce medicii de încredere să îi trateze în spitalul nostru, iar factura de consultare a medicilor este independentă pentru fiecare dintre aceștia. În plus, WPK are o stransă colaborare, de mai mulți ani, cu Spitalul Universitar din Viena. Mulți dintre cei mai renumiți profesori și medici seniori tratează pacienții noștri în fiecare zi.

În cadrul spitalului nostru orele de vizită sunt flexibile. Totuși, din respect pentru ceilalți pacienți, rugăm vizitatorii să se încadreze în intervalul orar 8:00 – 22:00.

Florile aduc luminozitate și bună dispoziție în camera dumnavoastră, de aceea în toate secțiile sunt disponibile vaze unde vă puteți pune florile preferate, proaspăt tăiate. Plantele în ghiveci sunt însă strict interzise, deoarece pot conține tulpini de bacterii care pot fi periculoase pentru sănătatea pacienților noștri.

Serviciul nostru de mesagerie vă stă cu plăcere la dispoziție pentru a vă rezolva cererile. Vă rugăm să ne contactați la Ext. 9 sau la numărul +43 1 40180-0.

O bibliotecă este disponibilă la fiecare etaj al aripii de nord. În plus, puteți cumpăra cărți noi din cafeneaua de la nivelul superior al aripii de sud.

Cafeneaua noastră confortabilă este situată la nivelul superior al aripii sudice. Acesta oferă cele mai savuroase gustări dulci, produse de patiserie și băuturi. De asemenea, oferă o selecție cuprinzătoare de bestsellere pentru a vă satisface nevoile intelectuale.

Program Cafenea

Programul cafenelei noastre este între 9.00 – 19.30, de luni până vineri și între 10:00 – 18:30 în zilele de sâmbătă, duminică și de sărbători. Dacă doriți să comandați alimente sau băuturi în camera dumneavoastră, o puteți apela telefonic în timpul programului de lucru.

Nutriționistul nostru este disponibil pe tot parcursul internării dumneavoastră pentru a vă acorda servicii de terapie nutrițională, selecție de mâncare, precum și sfaturi despre nutriție și diete. Vă rugăm să ne contactați la tel. +43 1 40 180, ext. 8414.

Pacienții sunt încurajați să solicite o programare în timpul internării, pentru a evita perioada lungă de așteptare până la consultație. Pentru o consultație nutrițională, este necesar consimțământul prealabil al medicului curant. În schimb, o consultație cu privire la aspecte legate de alimentația sănătoasă este posibilă fără acordul acestuia. Consultațiile de nutriție nu implică costuri suplimentare.
Gama de servicii:

• Nutriție pentru pierderea în greutate
• Nutriție pentru metabolismul grăsimilor (colesterol ridicat, trigliceride înalte), pe lângă bolile metabolice cum ar fi diabetul zaharat și creșterea acidului uric
• Dietă post-operatorie
• Alimentație post-operatorie adecvată pentru tractul digestiv (stomac, intestin, bilă, pancreas)
• Nutriție pentru bolile oncologice
• Nutriție pentru alergii, intoleranțe la histamină
• Planuri individuale de masă

Bucătăria noastră “à la carte” este disponibilă între orele 8.00 – 11.00 și 12.00 – 18.00. În aceste ore puteți de asemenea comanda o gustare pentru seară. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați meniul disponibil în camera dumneavoastră.

Dacă doriți o vizită la coafor sau o manichiură/pedichiură, vă rugăm să contactați personalul nostru de îngrijire medicală pentru mai multe informații despre cum puteți obține o programare.

Grădina, parcul și terasa noastră oferă liniște și relaxare pacienților și vizitatorilor – toate, în inima orașului. Intrarea este situată deasupra cantinei de la nivelul superior al aripii de sud. Personalul cafenelei WPK va fi bucuros să vă servească în aer liber.

Medicii noștri interni extrem de pregătiți sunt disponibili în spital 24 de ore din 24 pentru pacienți, acordându-le îngrijiri medicale excepționale, profesionale și sigure, în orice moment. Ei sunt primul punct de contact în ceea ce privește serviciile medicale și urgențele și lucrează în strânsă colaborare cu asistenții medicali pentru a susține medicii curanți în fiecare caz.

Un tehnician este disponibil pentru a vă ajuta cu orice probleme tehnice întâmpinate. Vă rugăm să telefonați la + 43 1 40 180/7753.

La internare veți primi o geantă completă cu articole de toaletă, care include de la pastă de dinți, periuță de dinți, pieptene de păr, săpun, șampon, gel de duș, până la loțiune de corp, pilă de unghii, capac de duș și un set de cusut.

În cazul în care starea dumneavoastră indică necesitatea unor investigații medicale suplimentare pe timpul internării, medicul curant va contacta pentru dumneavoastră unul sau mai mulți specialiști.

Internarea în spital nu ar trebui să vă împiedice să vă continuați afacerea sau să păstrați legătura cu prietenii și familia. WPK pune la dispoziția tuturor pacienților internet wireless în întregul spital. Pentru a vă activa wifi-ul, puteți obține codurile de acces de la recepție sau de la asistenta dumneavoastră medicală.
În cafeneaua de la nivelul superior din aripa de sud există un calculator cu acces gratuit la internet, pentru uz general. În plus, pentru a utiliza telefonul fix în camera dumneavoastră, vă rugăm să solicitați un card de acces la recepție. De asemenea, este posibil să trimiteți sau să primiți faxuri prin intermediul aparatului fax central, situate la postul asistenților medicali. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați personalul medical.

Cârjele sunt disponibile pentru a fi utilizate pe timpul internării, contra unei taxe suplimentare. Pentru utilizare ulterioară după externarea din spital, pacienții trebuie să completeze un formular de închiriere de la departamentul care le-a eliberat. Dacă doriți să părăsiți spitalul fără cârje, vă rugăm să le returnați, împreună cu formularul de închiriere, la Departamentul de Medicină Fizică și Reabilitare.

Pentru confortul dumneavoastră, vi se va cere, în fiecare dimineață, să vă selectați cele trei mese pentru a doua zi. Planurile de masă zilnice vă vor fi aduse în cameră dimineața și vor fi apoi colectate de echipa de asistenți medicali.

Micul dejun este servit începând cu ora 8:00.

Prânzul este servit la ora 12:00.

Cina este servită începând cu ora 17:45.

Între mese vi se va oferi o gustare de fructe proaspete, iaurt sau o prajitură. Dacă aveți alte solicitări, vă rugăm să contactați echipa de serviciu de pe etajul dumneavoastră la numărul de tel. + 43140180, Ext.7737.

În plus, asigurăm pacienților noștri servire în cameră, oricând. Ca pacient al Wiener Privatklinik, aveți întotdeauna acces la bufetul nostru variat de ceai, pe care îl puteți găsi la fiecare post de asistenți medicali din aripa de nord. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați meniul din cameră.

Cu toate că telefoanele mobile sunt permise în spital, rugăm pacienții să rețină faptul că în anumite zone, cum ar fi aripile chirurgicale sau unitățile noastre de intervenții cardiovasculare, undele electromagnetice emise de telefon pot interfera cu echipamentele noastre. Prin urmare, vă solicităm să luați în considerare cele de mai sus atunci când efectuați un apel și să limitați folosirea telefonului mobil doar în camera dumneavoastră.

Cu plăcere vă putem servi masa în restaurantul nostru special pentru pacienți, pe care îl găsiți în loggia de sticlă dintre aripile sudice și nordice, la etajele 3 și 4. Pentru detalii vă rugăm să contactați echipa noastră de servire de pe etajul dumneavoastră.

Departamentul nostru de Medicină Fizică și Reabilitare este format din experți în medicină fizică, fizioterapeuți cu înaltă calificare și maseuri de recuperare. Orice tratament fizic trebuie recomandat de către medicul dumneavoastră.
Specialiștii în fizioterapie revizuiesc toate informațiile și elaborează un plan de terapie personalizat pentru fiecare pacient în parte, iar acest plan poate fi ajustat în funcție de progresul pacientului.
Terapeutul vă va contacta pentru o întâlnire. Camerele de tratament ale Departamentului de Medicină Fizică și Reabilitare se află la etajul doi al aripii de sud. La lift faceți dreapta și urmați semnele. Terapia are loc de luni până vineri între orele 8:00 – 16:00. Diminețile de sâmbătă și duminică sunt dedicate în primul rând supravegherii postoperatorii a pacienților.

Biroul portarului este deschis 24/7. Pentru a lua legătura cu acesta, vă rugăm să contactați Ext. 9.

Vă rugăm să includeți numărul camerei în corespondența dumneavoastră, iar serviciul nostru de mesagerie o va expedia cu plăcere la oficiul poștal pentru dumneavoastră. Vă rugăm să contactați Ext. 9.

În momentele dificile este adesea necesar să căutăm ajutor psihologic. Dacă aveți nevoie de consiliere psihosocială sau psihologică, nu ezitați să contactați echipa medicală pentru a vă organiza o întâlnire.

Fumatul este permis doar în zonele special amenajate.

Angajamentul nostru față de pacienți este atât pe plan profesional, cât și pe cel personal, în special în situațiile în care este nevoie de sprijin spiritual sau psihologic pe timpul internării. Dacă simțiți nevoia unui astfel de sprijin, nu ezitați să contactați personalul nostru medical sau recepția, la Ext. 9.

Clinica noastră de zi este convenabil situată în zona centrala a parterului. Pentru proceduri și intervenții efectuate din aceeași zi, experții noștri sunt disponibili pentru a consulta, diagnostica și trata ambulatoriu. De asemenea, clinica găzduiește un salon confortabil pentru pacienți, unde aceștia se pot relaxa și recupera.

Fiecare cameră are conexiune la telefon, internet și fax. Depunând 15 EUR, veți primi o cartelă de acces pe care trebuie să o introduceți în telefon pentru a efectua apeluri. Pentru apeluri în stăinatate, formați “0” înaintea numărului de telefon. Taxele vă vor fi expediate prin poștă după ce veți fi externat. Apelurile locale sunt gratuite.

Fiecare cameră are un televizor instalat. Atât canale germane cât și mai multe canale internaționale sunt disponibile, pentru a oferi pacienților noștri internaționali știri și divertisment într-o limbă familiară.

Prosoapele dumneavoastră vor fi schimbate zilnic; lenjeria de pat însă preferăm să o schimbăm mai puțin frecvent, dacă și dumneavoastră sunteți de acord, din motive ce țin de protecția mediului. Vă rugăm să transmiteți personalului medical dorința în această privință.

În fiecare dimineată, la micul dejun, veți primi un ziar zilnic. Alte ziare și reviste sunt disponibile contra unei taxe suplimentare.

În funcție de polița dumneavoastră de asigurare sau de dorința de a nu suporta costuri suplimentare, vă vom oferi o cameră single sau dublă. La internare, echipa noastră de asistență medicală vă va face o vizită pentru a obține istoricul dumneavoastră medical și alte detalii necesare. Fiecare cameră oferă următoarele facilități:

• Seif
• Televiziune
• Baie
• Aer condiționat
• Telefon

În camera dumneavoastră este disponibil un meniu de room service, oferind o varietate de mâncăruri și băuturi. În plus, vi se vor oferi gustări de fructe proaspete, iaurt sau prăjituri între mese. Dacă aveți alte dorințe suplimentare, vă rugăm să contactați personalul medical sau bucătarul nostru la +43 1 40 180.
Băuturi răcoritoare gratuite sunt disponibile pentru pacienții și oaspeții noștri la toate etajele. Acestea se găsesc la capătul fiecărui coridor al aripilor nordice.

Calitatea și succesul tratamentului medical se bazează pe standardele de igienă și pe practicile lor de implementare. La Wiener Privatklinik, igiena echivalează cu standardele noastre profesionale excepționale și ne mândrim cu controlul nostru de calitate și cu practicile stricte.

Experții noștri de vârf oferă pachete de verificare a stării de sănătate, după cum urmează:

• Check-up total – femeie
• Check-up total – bărbat
• Verificare cardiovasculară
• Verificare neurologică
• Verificare gastrointestinală
• Verificare osteopatică
• Verificarea glandei tiroide

Mai mult, oferim și pachete personalizate, conform nevoilor individuale ale pacienților noștri.

Spitalul asigură traducere în timp real în 50 de limbi / 24 de ore pe zi, prin intermediul unui furnizor extern special. Adresați asistentei dumneavoastră cererea pentru aparatul de traducere. Dacă preferați un interpret, contactați Departamentul de Relații Internaționale la +43 1 40 180/8700. Vom face tot posibilul pentru a vă oferi opțiunile necesare.

În plus față de gustările savuroase din cantina noastră, pacienții pasionați de citit vor fi bucuroși să afle că o selecție de bestsellere este disponibilă pentru cumpărare în magazinul de la cafenea.

După externarea din spital, veți primi raportul medical la adresa dumneavoastră rezidențială în 1-2 săptămâni de la externare. Aceasta poate include și întâlniri pentru examinări ulterioare.

Veți primi un raport despre internarea dumneavoastră. Va trebui să informați secretarul secției sau biroul de internări dacă doriți ca diagnosticul dvs. să fie inclus.

În timpul externării, veți primi o copie personală a tuturor rapoartelor de diagnosticare de la Wiener Privatklinik. În cazul în care aveți nevoie de detalii suplimentare privind procedurile de externare, vă rugăm să contactați biroul nostru administrativ, care deține toate înregistrările clinice, la +43 1 401 180/7056, de luni până vineri, între orele 8:00 – 16:00.

Raportul final va fi trimis direct la adresa dumneavoastră de domiciliu. În unele cazuri, medicii înmânează ei înșiși acest raportul pacienților în timpul unei examinări de control. Această scrisoare furnizează informații despre tratamentul dvs., precum și numere de telefon pentru spital și numele consultantului personal de contact.

Asigurați-vă că primiți cartela personală de urgență Wiener Privatklinik. În cazurile de urgență, vă rugăm să prezentați această cartelă paramedicilor de pe ambulanță, care vă vor aduce imediat la Wiener Privatklinik. Acest serviciu este disponibil non-stop.

În cazul în care aveți nevoie de clarificări privind factura sau planul de asigurare, vă rugăm să contactați departamentul nostru financiar la +43 1 40 180/7047.

Puteți solicita o copie a fișelor dumneavoastră medicale, după ședere. Vă rugăm să contactați departamentul nostru administrativ la +43 1 40 180/7056, de luni până vineri, între orele 08:00-16:00.

Vă rugăm să contactați personalul de îngrijire medicală dacă aveți nevoie de orice medicație sau rețete pentru continuarea tratamentului acasă, după externare.