divider image

DISTINCȚII ȘI SIGILIUL CALITĂȚII

Spitalul Wiener Privatklinik este condus după standardele „Total Quality Hospital – Management” (TQH). Filozofia „TQH” constă în refuzul de a se concentra doar pe standardele existente, ci de a implementa în permanenţă îmbunătățiri, mai ales în managementul calităţii.

Certificatul ISO pentru îngrijire, reanimare, angiografie și laborator

Normele ISO 9001:2015 stabilesc standardele de structurare a întregii organizaţii prin identificarea eficientă a riscurilor şi minimalizarea incidenţei greşelilor. Astfel se realizează o reevaluare permanentă a gradului de satisfacţie a clienţilor, pentru a se putea menţine şi chiar îmbunătăţii standardul înalt. Procentajul clienţilor mulţumiţi de serviciile medicale oferite de Wiener Privatklinik se ridică la circa 95%.

Încă din anul 2003 spitalul a fost certificat în domeniul îngrijirii, fiind prima clinică vieneză cu un astfel de certificat.

În 2004 şi 2005 au urmat două audituri de supraveghere care s-au încheiat, de asemenea, cu succes. În 2006 s-a realizat recertificarea întregului domeniu de îngrijire şi certificarea domeniilor de reanimare, angiografie, şi laborator, iar în 2010 cele patru domenii au fost recertificate.

Certificarea şi recertificarea prin autoritatea independentă ÖQS reprezintă o confirmare a faptului că Wiener Privatklinik se află pe drumul cel bun în ceea ce priveşte activitatea şi angajamentul la un înalt nivel profesional, atât a conducerii cât şi a întregii echipe de angajaţi.

iso

Cea mai bună evaluare în cadrul instituțiilor medicale private austriece

Principiile manageriale TQH dau rezultate! Acest aspect reiese dintr-un sondaj național organizat de Asociația Companiilor de Asigurări din Austria în rândul beneficiarilor unei asigurări medicale complementare, în cadrul căruia Wiener Privatklinik a primit cel mai mare punctaj.

auszeichnung_pkv

 Mediu sănătos – oameni sănătoși

Wiener Privatklinik este distins cu siglele modulului Ökoprofit, conferite de administraţia oraşul Viena.

Începând cu anul 1999, organizaţia de mediu Klimabündnis Österreich, respectiv Ökoprofit, a premiat principul de ocrotire a mediului practicat de Wiener Privatkinik: „un mediu sănătos pentru oameni sănătoşi!”. Spital tradiţional, cu o tehnică medicală modernă şi un confort de înalta clasă, Wiener Privatklinik a luat numeroase măsuri de economisire a energiei şi folosire optimă a acesteia, fără însă ca procesele medicale să aibă de suferit.
Acestea sunt:

  • gestionarea deșeurilor
  • optimizarea sistemului energetic
  • managementul inovator al medicamentelor
  • tehnica modernă de iluminare
  • sisteme de transport refolosibile
  • pregătirea și motivarea angajaților

Aceste activităţi de ocrotire a mediului au făcut posibilă reducerea consumului de energie cu un sfert şi a încălzirii cu 30%. În acest sens se lucrează mai departe, printre altele, şi la înfiinţarea unui grup de lucru pentru mediu şi a unui bilanț ecologic.

„Prin aceste proiecte de mediu dorim să ne sensibilizăm atât pe noi, cât şi pe pacienţi, medici şi parteneri de afaceri.Josef Gullner, şeful echipei de întreţinere şi iniţiatorul acestui proiect.

logo_oekoprofit_2016

Misiunea Wiener Privatklinik

Wiener Privatklinik pune accentul pe oferirea pacienților de îngrijiri deosebite, oferind în același timp medicilor și personalului afiliat, condiții de lucru optime prin asistență medicală de prim rang, asistență medicală competentă și management modern al spitalului.

Principiile de Îngrijire Medicală

Gestionarea modernă a asistenței medicale combinată cu competența și umanitatea.