Мы бесплатно предоставим в ваше распоряжение халат и тапочки. Пожалуйста, обратитесь к обслуживающему персоналу. В каждой палате в вашем распоряжении есть фен и увеличительное зеркало в ванной.

Венская частная клиника является приватным лечебным учреждением, и любой наш пациент имеет возможность пригласить с собой в клинику врача, заслуживающего его доверие. Все врачи самостоятельно выставляют счета за свою работу. Венская частная клиника уже много лет поддерживает тесные связи с университетскими клиниками города Вены. Множество самых известных профессоров, заведующих кафедрами, главных врачей и заведующих отделениями ежедневно курируют здесь наших пациентов.

В Венской частной клинике нет строго прописанных часов посещения. Однако мы просим вас из уважения к другим пациентам принимать своих посетителей только в период с 8:00 до 22:00 часов.

Цветы приносят радость человеку, который находится в больнице. Но учтите, пожалуйста, что некоторые виды цветов не пригодны для больничной палаты. Растения в горшках чреваты инфекцией, и поэтому их приносить нельзя. В отделениях в вашем распоряжении имеются цветочные вазы.

Наша курьерская служба охотно выполнит ваши поручения в клинике. Пожалуйста, свяжитесь с нашим агентством через внутренний прямой номер 9 или наберите +43 1 40180-0.

Чтобы ваше пребывание было как можно более приятным, вы можете приобрести книги и популярные бестселлеры в магазине нашего кафетерия.

Наш стильный кафетерий находится на верхнем этаже южного крыла. В магазине нашего кафетерия вы можете утолить не только телесный голод с помощью закусок и сдобных десертов, но и голод читательский. Найдите свою любимую книгу в нашем избранном ассортименте бестселлеров.

ВРЕМЯ РАБОТЫ КАФЕТЕРИЯ

С понедельника по пятницу с 9:00 до 19:30, в субботу, воскресенье и праздничные дни с 10:00 до 18:30. Мы также с удовольствием примем ваш заказ по телефону из палаты.

На протяжении всего вашего пребывания наш диетолог всегда находится в вашем распоряжении по вопросам диетотерапии (выбора блюд), а также для консультаций в отношении питания – Тел. +43 1 40 180 добавочный номер 8414.
Мы просим вас своевременно записаться на консультацию после прибытия, чтобы избежать ожидания. Условием для получения консультации по диете является согласие лечащего врача и консультация с ним. Консультации по вопросам здорового питания возможны без врачебного направления. Сама консультация не создаст для вас дополнительных расходов.

• питание при избыточном весе
• питание при болезнях жирового обмена веществ (повышенный уровень холестерина, триглицеридов) а также при болезнях обмена веществ, таких как сахарный диабет и повышенный уровень мочевой кислоты
• усиленное питание после операций
• правильное питание после операций на желудочно-кишечном тракте (желудок, кишечник, желчный пузырь, поджелудочная железа)
• питание при онкологических заболеваниях
• питание при аллергиях, непереносимости гистамина
• составление индивидуального рациона питания

Наш шеф-повар всегда даст вам возможность выбрать из блюд местной домашней кухни полноценное, вегетарианское или легкое меню. Кроме того, вы можете заказать блюда на выбор из отдельного меню с 8:00 до 11:00 и с 12:00 до 18:00. В это же время вы можете заказать холодные закуски на вечер! Более подробную информацию вы найдете в меню, которое находится у вас в палате.

Для посещения парикмахера, мастера маникюра или педикюра запишитесь на определенное время у нашего обслуживающего персонала.

Наш сад / парк или наша терраса является зеленым оазисом внутри города и излюбленным местом посещения наших пациентов. Доступ к нему открыт через кафетерий на верхнем этаже южного крыла. Работники нашего кафетерия охотно сервируют там для вас блюда и напитки.

Наши домашние доктора, получившие прекрасное образование, работают в Венской частной клинике и поэтому в любое время доступны для наших пациентов. Они являются первыми контактными лицами при медицинском сопровождении наших пациентов и совместно с обслуживающим персоналом поддерживают терапию, проводимую лечащими врачами. Также в экстренных случаях домашние доктора Венской частной клиники остаются первыми контактными лицами. Благодаря образованию в области экстренной медицины, которое имеет любой из наших домашних докторов, нашим пациентам гарантирована комплексная медицинская помощь.

В случае технических проблем вам охотно помогут наши инженерно-технические работники, внутренний номер 7753.

Гигиенический пакет – это еще одна услуга Венской частной клиники, которую мы бесплатно оказываем нашим пациентам в стационаре. Он содержит все основные предметы гигиены для вашего пребывания.

Если во время вашего пребывания вам понадобится врач другой специализации, то лечащий врач проконсультирует так называемого врача-консультанта. Контакт можно установить через обслуживающий персонал. Все врачи самостоятельно выставляют счета за свою работу.

Чтобы во время своего пребывания в клинике вы не выпадали из деловой жизни или могли оставаться на связи со своими друзьями и родственниками, во всем здании в вашем бесплатном распоряжении находится Интернет, а также возможность для подключения телефона. Для получения рабочей линии необходимо зарегистрировать чип-карту для стационарного телефона в вашей палате (см. раздел Телефон). Вы также можете получать или отправлять факсы через стационарное устройство – для этого обратитесь, пожалуйста, к нашему обслуживающему персоналу. Беспроводной Интернет есть во всем здании Венской частной клиники – код для подключения запросите у обслуживающего персонала. В кафетерии на верхнем этаже южного крыла находится бесплатный общедоступный Интернет-терминал.

Костыли для пользования в стенах клиники можно получить за дополнительную плату. Чтобы пользоваться ими и дальше после выписки из Венской частной клиники, необходимо заполнить бланк аренды в отделении. Если вы хотите покинуть клинику без костылей, мы просим вас сдать костыли вместе с бланком аренды в отдел физиотерапии и реабилитации.

Выбирать блюда удобно и просто – отметьте их галочкой в дневном меню. Оно действительно для следующего дня. Дневное меню ежедневно выкладывается в вашей палате, а после заполнения забирается обслуживающим персоналом.

Завтрак: с 8:00

Обед: с 12:00

Ужин: с 17:45

Перед обедом и ужином мы предлагаем вам небольшой ланч из свежих фруктов, йогурта или выпечки. Если у вас возникнут особые пожелания, свяжитесь, пожалуйста, с обслуживающим персоналом в отделениях –

Тел. +43 1 40 180 добавочный номер 7737

Разумеется, мы в любое время предлагаем нашим пациентам обслуживание в палате. Как пациент Венской частной клиники вы всегда имеете возможность воспользоваться услугами нашего буфета для чаепития. Буфет для чаепития вы найдете в каждом больничном отделении в северном крыле у прохода к сиденьям. У нас всегда есть разнообразный выбор напитков. Более подробную информацию вы найдете в меню, которое находится у вас в палате.

Просим вас учесть ограничения на пользование мобильным телефоном в определенных отделах нашей клиники! Высокочастотное электромагнитное излучение может мешать работе целого ряда приборов – от мониторов для контроля сердца до электрических инфузионных насосов – в клинике, и за-за этого могут возникать опасные ситуации. По этой причине соблюдайте запрет на пользование мобильным телефоном на первом этаже северного крыла (операционное отделение). Благодарим вас за понимание!

Мы охотно сервируем для вас стол и в ресторане для пациентов, который находится на третьем и четвертом этаже в стеклянной галерее между южным и северным крылом. Пожалуйста, обратитесь к обслуживающему персоналу в отделении.

Коллектив отделения физиотерапии и реабилитации Венской частной клиники состоит из врачей-специалистов, дипломированных физиотерапевтов и мастеров лечебного массажа. Направление на физиотерапию выдается вашим лечащим врачом. После освидетельствования врач-физиотерапевт составит ваш персональный план занятий, который за счет регулярного контроля может при необходимости изменяться. Для согласования времени занятий с вами свяжется ваш терапевт. Лечебное отделение физиотерапии и реабилитации находится на втором этаже в южном крыле, куда вы можете добраться на пассажирском лифте или по лестничной клетке. Из лифта идите направо и следуйте указателям. Терапевтические занятия проводятся с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 часов. В субботу и воскресенье до обеда оказывается первичная помощь пациентам, только что перенесшим операцию.

Наш портье доступен для вас 24 часа в сутки (вн. номер 9).

На письмах всегда указывайте, пожалуйста, номер палаты. Для отправки курьера на почту в вашем распоряжении находится наша курьерская служба (вн. номер 9).

В тяжелых жизненных ситуациях бывает важно воспользоваться помощью психолога. Если вы желаете получить психосоциальную или психологическую поддержку, в ее организации вам поможет персонал отделения.

Мы просим вас курить в клинике только в специально обозначенных местах! Зона для курения находится в северном крыле на третьем этаже в районе крытого балкона (за лестничной клеткой).

Мы считаем своей обязанностью поддержать наших пациентов и на личном уровне. Именно в чрезвычайных ситуациях, таких как пребывание в больнице, обязательно нужно найти опору на духовном и душевном уровне. Если у вас возникла потребность в духовном попечении, обратитесь к нашему обслуживающему персоналу или к портье (вн. номер 9).

Наша клиника в любое время открыта для консультаций с известными, высококвалифицированными врачами. В особенности в тех случаях, когда перед операцией или терапией вы хотели бы услышать еще одно компетентное мнение. Если у вас есть вопросы в отношении обследования или амбулаторного лечения в дневной клинике, персонал Венской частной клиники всегда в вашем распоряжении. Дневная клиника находится на нижнем этаже южного крыла.

Каждая палата или кровать оснащена телефонной точкой. Более подробную информацию о взносе за чип-карту и о наших телефонных тарифах вы можете получить у портье. Разговоры по внутренней линии бесплатные и не требуют использования чип-карты. Для звонков на городские номера сначала наберите ноль. Счет за ваши телефонные разговоры вы получите после выписки по почте. Ваш телефонный номер складывается из номера вашей палаты и номера кровати. Например, если номер вашей палаты 408, а номер кровати 2, то ваш персональный телефонный номер 408 2. При наборе этого номера вне стен клиники вам можно позвонить по номеру +43 1 40 180 и набрать добавочный номер 408 2. Номер вашей кровати вы можете считать на опорном блоке кровати (со стороны ног).

Каждая палата оснащена телевизором. Немецкие, а также многоязычные каналы предоставляют гостю возможность развлечься за просмотром шоу, документальных фильмов и т. п.

Ежедневная смена полотенец является обязательной, просьба учитывать также указания в ванной комнате. Из соображений бережного отношения к окружающей среде постельное белье не меняется ежедневно. Если вы желаете, чтобы смена белья происходила ежедневно, сообщите об этом обслуживающему персоналу.

Венская частная клиника предлагает вам ежедневный набор стандартных газет. Наша курьерская служба посетит вас в первой половине дня дополнительно, чтобы предложить газеты, которые вы можете купить.

В зависимости от страхового договора или по желанию за дополнительную плату вам предоставляется одно- или двухместная палата. После того, как вы комфортно устроитесь, обслуживающий персонал составит ваш клинический анамнез. Для вашего личного комфорта в каждой палате имеется:

• сейф
• телевизор
• ванная комната
• кондиционер
• телефонный аппарат

Сотрудники бригады обслуживания отвечают не только за сопутствующий уход в клинике, но и подготавливают вас и ваших родственников к выписке из клиники, оказывают поддержку при дальнейшем сопровождении и дают консультации по вопросам здоровья.

Пожалуйста, обращайтесь к обслуживающему персоналу, если вы

• желаете получить консультацию
• имеете вопросы по оздоровительным мероприятиям
• нуждаетесь в информации по возможности сопровождения вне стен клиники
• хотите обсудить меры для улучшения вашего самочувствия
• ищете возможность для установления контакта с другими специалистами отрасли здравоохранения

Успех и качество лечения очень зависят от гигиены и ее стандартной реализации в больничных условиях. По этой причине гигиене в Венской частной клинике придается очень большое значение. Постоянные проверки, а также строжайшие критерии гарантируют максимально высокий стандарт гигиены в нашей клинике.

Если вам нужен переводчик, обратитесь в наш отдел внешних связей.
Тел. +43 1 40 180 / 8700.

После вашей выписки из клиники мы вышлем протокол операции и врачебное заключение на ваш домашний адрес. Возможно, эти документы будут переданы вам лично вашим врачом в ходе повторного обследования.

Подтверждение о пребывании в клинике, по желанию с диагнозом или без него, вы получите при откреплении у секретаря отделения или в регистратуре. По желанию вы также можете получить все заключения в электронном виде.

Если у вас есть вопросы, вы можете обращаться к нам 24 часа в сутки по телефону 01 40 180-0.

После пребывания в больнице вы можете запросить копию вашей истории болезни, а также всех заключений, сделанных в Венской частной клинике. Пожалуйста, обратитесь в отдел управления документацией. С понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 по телефону +43 1 40 180 добавочный номер 7056

Если вам нужны лекарственные препараты, обратитесь, пожалуйста, к нашему обслуживающему персоналу, он поможет вам организовать их приобретение. В качестве альтернативы спросите у нашего обслуживающего персонала, где вы можете найти ближайшую аптеку.

После пребывания в Венской частной клинике каждый пациент получает карту для экстренных случаев. Она гарантирует, что вы как обладатель карты можете получить лучшее медицинское обслуживание в Венской частной клинике в любое время суток. На карте указана также фамилия лечащего врача, который в экстренном случае немедленно получит от клиники соответствующее уведомление.

В целях исполнения всех ваших пожеланий и потребностей мы просим вас заполнить по окончании пребывания опросный лист пациента. Анонимные опросные листы регулярно обрабатываются для улучшения качества услуг в ваших интересах. Пожалуйста, передайте заполненный опросный лист обслуживающему персоналу.

В случае вопросов касательно вашего пребывания у вас или у вашей страховой компании обращайтесь, пожалуйста, в бухгалтерию для пациентов в дирекции.
С понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 Тел. +43 1 40 180 добавочный номер 7047

Для перемещения в стенах клиники в вашем распоряжении находится наша служба сопровождения пациентов. Для поездки в клинику или домой мы закажем для вас такси или медицинский автомобиль от медико-санитарного учреждения на ваш выбор (Красный Крест, Samariterbund и т. д.). Пожалуйста, сообщите нам о своем желании своевременно.