DISTINCȚII ȘI SIGILIUL CALITĂȚII

Spitalul Wiener Privatklinik este condus după standardele “Total Quality Hospital – Management” (TQH). Filozofia “TQH” constă în refuzul de a se concentra doar pe standardele existente, ci de a implementa în permanenţă îmbunătățiri, mai ales în managementul calităţii.

WIENER PRIVATKLINIK: CLASAT CA UNUL DINTRE CELE MAI BUNE SPITALE DIN LUME 2021

Excelenţa medicală i-a adus spitalului Wiener Privatklinik, unul dintre cele mai mari spitale private din Austria, distincţia One of World’s Best Hospitals 2021. WPK se află printre cele 2,000 de spitale din 25 de ţări incluse în clasamentul celor mai bune spitale din lume, realizat de publicaţia americană Newsweek în colaborare cu compania globală de cercetare a pieţei Statista.

Selecţia a fost realizată pe baza recomandărilor profesioniştilor din domeniul sănătăţii, sondajelor de opinie ale pacienţilor şi indicatorilor de performanţă (KPIs) ai unităţilor medicale. Spitalele premiate se remarcă prin medici distinşi, asistenţă medicală de top şi tehnologie de ultimă generaţie.

Cu o tradiţie medicală de 150 de ani, Wiener Privatklinik este unul dintre cele mai solicitate spitale din Europa. Anual, aici sunt trataţi peste 12.000 de pacienţi, dintre care aproximativ 30% sunt pacienţi internaţionali provenind din peste 20 de ţări, printre care România, Rusia şi Ucraina. Un avantaj unic al WPK este acela de a pune la dispoziţie peste 250 dintre cei mai buni experţi cu renume internaţional, într-o gamă largă de specialităţi medicale.

Spitalul deţine 14 centre de competenţă, acoperind toate ariile clinice, de la consult şi prevenţie, diagnosticare şi tratament prin cele mai noi metode, până la intervenţii chirurgicale complexe şi tratamente inovatoare ale cancerului, realizate în cadrul WPK Cancer European Academy Cancer Center, cel mai mare centru privat de diagnostic şi tratament ultra-specializat al cancerului din Europa Centrală şi de Est.

Certificatul ISO pentru îngrijire, reanimare, angiografie și laborator

Normele ISO 9001:2015 stabilesc standardele de structurare a întregii organizaţii prin identificarea eficientă a riscurilor şi minimalizarea incidenţei greşelilor. Astfel se realizează o reevaluare permanentă a gradului de satisfacţie a clienţilor, pentru a se putea menţine şi chiar îmbunătăţii standardul înalt. Procentajul clienţilor mulţumiţi de serviciile medicale oferite de Wiener Privatklinik se ridică la circa 95%.

Încă din anul 2003 spitalul a fost certificat în domeniul îngrijirii, fiind prima clinică vieneză cu un astfel de certificat.

În 2004 şi 2005 au urmat două audituri de supraveghere care s-au încheiat, de asemenea, cu succes. În 2006 s-a realizat recertificarea întregului domeniu de îngrijire şi certificarea domeniilor de reanimare, angiografie, şi laborator, iar în 2010 cele patru domenii au fost recertificate.

Certificarea şi recertificarea prin autoritatea independentă ÖQS reprezintă o confirmare a faptului că Wiener Privatklinik se află pe drumul cel bun în ceea ce priveşte activitatea şi angajamentul la un înalt nivel profesional, atât a conducerii cât şi a întregii echipe de angajaţi.

Cea mai bună evaluare în cadrul instituțiilor medicale private austriece

Principiile manageriale TQH dau rezultate! Acest aspect reiese dintr-un sondaj național organizat de Asociația Companiilor de Asigurări din Austria în rândul beneficiarilor unei asigurări medicale complementare, în cadrul căruia Wiener Privatklinik a primit cel mai mare punctaj.

 Mediu sănătos – oameni sănătoși

Wiener Privatklinik este distins cu siglele modulului Ökoprofit, conferite de administraţia oraşul Viena.

Începând cu anul 1999, organizaţia de mediu Klimabündnis Österreich, respectiv Ökoprofit, a premiat principul de ocrotire a mediului practicat de Wiener Privatkinik: “un mediu sănătos pentru oameni sănătoşi!”. Spital tradiţional, cu o tehnică medicală modernă şi un confort de înalta clasă, Wiener Privatklinik a luat numeroase măsuri de economisire a energiei şi folosire optimă a acesteia, fără însă ca procesele medicale să aibă de suferit.
Acestea sunt:

• gestionarea deșeurilor
• optimizarea sistemului energetic
• managementul inovator al medicamentelor
• tehnica modernă de iluminare
• sisteme de transport refolosibile
• pregătirea și motivarea angajaților

Aceste activităţi de ocrotire a mediului au făcut posibilă reducerea consumului de energie cu un sfert şi a încălzirii cu 30%. În acest sens se lucrează mai departe, printre altele, şi la înfiinţarea unui grup de lucru pentru mediu şi a unui bilanț ecologic.

„Prin aceste proiecte de mediu dorim să ne sensibilizăm atât pe noi, cât şi pe pacienţi, medici şi parteneri de afaceri.” Josef Gullner, şeful echipei de întreţinere şi iniţiatorul acestui proiect.