Patienten Helpdesk @ACC

TEAM

Das Wiener Privatklinik Academy Central European Cancer Center (WPK ACC), ist eine private Einrichtung welche Krebspatienten aus der ganzen Welt betreut. Der Patienten Helpdesk des WPK ACC kümmert sich um die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Patienten – zusätzlich zur bekannten hauseigenen hervorragenden medizinischen Versorgung, die das Haus bietet.

Wir bieten unseren Patienten eine Komplettbetreuung von der ersten Anfrage bis hin zum Verlassen der Klinik nach erfolgter Behandlung.

Wir können Ihnen folgendes anbieten:

• Schnelle Terminvereinbarung sichert Ihnen den Zugang zu den renommierten Ärzten Wiens
• Prompte Erstellung und Zusendung eines Behandlungs- und Kostenplans, zugeschnitten auf Ihre persönlichen Bedürfnisse
• Organisation von Dolmetschern
• Organisation eines Hotels für Familie und Angehörige
• Hilfestellung bei Visumseinladungen in Ihrem Heimatland
• Organisation von Ambulanztransporten und Ambulanzflügen aus der ganzen Welt

Bezahlung

Bitte beachten Sie, dass eine Auslandsüberweisung einige Tage dauert und deswegen zeitgerecht aufgegeben werden soll. Bitte vermerken Sie auf der Zahlungsbestätigung auch den Namen und den Aufnahmetag des Patienten, damit wir diese leichter zuordnen können und es bei der Aufnahme zu keinen Unklarheiten kommt.

Der Großteil unserer internationalen Patienten bevorzugt die Methode der Überweisung. Bitte beachten Sie weiters, dass Auslandsüberweisungen mehrere Tage in Anspruch nehmen können. Daher bitten wir Sie, mindestens 5 Werktage vor Ihrem geplanten Termin die Überweisung zu tätigen.

Bitte vergessen Sie nicht, bei der Zahlungsreferenz die Referenznummer des Kostenvoranschlages anzugeben. Zur Sicherheit senden Sie bitte die Zahlungsbestätigung an die Abteilung für Internationale Patienten.

Wenn es zu keinen unvorhergesehenen Behandlungen kommt, ist der Depotbetrag ausreichend. Sollten Ihre behandelnden Ärzte zusätzliche Untersuchungen und Behandlungen anordnen bzw. sich Ihr Aufenthalt in unserem Haus verlängern, bitten wir Sie gegebenenfalls um eine Aufstockung des Depotbetrages. Sollte während Ihres Aufenthaltes Ihr Schengen-Visum auslaufen, kümmern wir uns auch um die krankheitsbedingte Verlängerung des Visums. Dazu benötigen wir zwei Arbeitstage vor Ablauf des Visums Ihre Visumsunterlagen und den Reisepass in Kopie.

Sollte Ihr Visum während Ihres Aufenthaltes bei uns auslaufen, sind wir Ihnen gerne bei einer Verlängerung behilflich. Um Sie dabei zu unterstützen bitten wir Sie, uns zumindest 2 Tage vor Ablauf Ihres Visums davon in Kenntnis zu setzen und bitten weiters uns Ihren Reisepass und das Visum zu übergeben.

Kontodaten:

WIF BANK, Bank für Ärzte und freie Berufe AG
IBAN: AT 59 1813 0309 5387 0000
BIC: BWFBATW1XXX

Privatversicherung:

Die Wiener Privatklinik hat Direktabrechnungsverträge mit allen großen österreichischen Versicherungen und Kooperationen mit großen internationalen Versicherungen. Bei Versicherungen, mit welchen wir keinen abgeschlossenen Vertrag haben, akzeptieren wir eine Zahlungsgarantie (GOP), die die Höhe des Kostenvoranschlages zumindest abdeckt.
Wenn Sie sich über den Status der Abrechnung Ihrer Versicherung mit der WPK informieren möchten, dann senden Sie bitte ein Email an: info@wpk.at

Bitte kontaktieren Sie uns:
Telefon: +43 1 40180-8700
Fax: +43 1 40180-7050
info@wpk.at