Декларация за защита на личните данни

Защитата на Вашите лични данни е от особено значение за нас. Ето защо обработваме Вашите данни изключително въз основа на действащите законови разпоредби (ОРЗД – Общ регламент за защита на данните, ЗТК – Закон за телекомуникациите, ЗЗД – Закон за защита на данните, РОЗД-В – Регламент за оценка на въздействието върху защитата на данните, РОЗД-АВ – Регламент за изключения при оценката на въздействието върху защитата на данните).

При обработката на Вашите лични данни сме взели технически и организационни мерки, за да ги защитим от загуба, непреднамерена промяна (целостта на данните) и злоупотреба (например неразрешен достъп).

Достъпът до Вашите данни е разрешен на нашите служители само в случаите, когато това е необходимо за изпълнението на техните служебни задължения. Нашите служители са задължени да спазват строга тайна и конфиденциалност по отношение на Вашите лични данни, както въз основа на законовите рамки (различни професионални закони като Закона за лекарите, Закона за здравеопазването и медицинските грижи, както и различни други закони), така и въз основа на договорни задължения към нашата клиника.

В настоящата информация за защита на данните Ви информираме за най-важните аспекти на обработката на данни в рамките на Вашата регистрация, приемане и лечение в нашата клиника, както и при използването на нашите цифрови услуги (по-специално при използването на нашия уебсайт).

Идентификация чрез ID Austria

За използването на определени услуги на нашия уебсайт (бележка: използването на тези услуги е изключително за лекарите, работещи във Виенската частна клиника) е необходима еднозначна идентификация чрез ID Austria. При използването на тези услуги, в допълнение към настоящата декларация за защита на личните данни, се прилага „Декларация за защита на личните данни_Идентификация_ID-Austria“.

Контакт с нас

Ако се свържете с нас чрез формуляр на уебсайта или по електронна поща, предоставените от Вас данни се съхраняват при нас в продължение на шест месеца с цел обработка на запитването и в случай на последващи въпроси.

Вашите права

По принцип имате право на информация, достъп, коригиране, изтриване на Вашите лични данни, както и на ограничаване на обработката.

Имате право да оттеглите дадено съгласие и да възразите (доколкото е допустимо) срещу обработката на Вашите данни, както и право на преносимост на данните (доколкото е технически възможно).

Ако смятате, че обработката на Вашите данни нарушава законодателството за защита на личните данни или че Вашите права по отношение на защитата на личните данни са били нарушени по друг начин, можете да подадете жалба до надзорния орган. В Австрия това е Органът за защита на данните.

Важни адреси за контакт във връзка със защитата на данните:

Отговорен за защитата на данните (GDPR)

Wiener Privatklinik Betriebs-Ges.m.b.H. & Co.KG, Pelikangasse 15 · A-1090 Виена

Връзка с длъжностното лице по защита на личните данни

Можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на личните данни на адрес datenschutz@wpk.at или на телефонен номер: +43140180-0

За общи запитвания можете да се свържете с нас на следните координати:

Отдел „Корпоративни комуникации“
Pelikangasse 9-15
A-1090 Виена

Австрийска служба за защита на личните данни

Wickenburggasse 8

1080 Виена

Телефон: +43 1 52 152-0

Е-поща: dsb@dsb.gv.at

Важна информация за защита на личните данни във връзка с регистрацията, приемането и настаняването като пациент в нашата клиника:

Регистрация:

Ако решите да се подложите на лечение в нашата клиника и чрез избрания от вас лекар (акредитиран лекар) направите резервация за постъпване в нашата клиника, данните, които сте предоставили на вашия акредитиран лекар и които са необходими за подготовката на вашето постъпване, ще бъдат предадени от вашия лекар на нас в рамките на регистрацията (име, дата на раждане, пол, данни за връзка, планирана дата на постъпване, при необходимост дата/час на операция, диагнози при постъпване, планирана терапия и подробности за нея, данни за застрахователния статус).

Тези данни ни са необходими преди Вашето постъпване за следните цели:

• Планиране на леглата и операциите
• Подготвителни мерки за планираното Ви лечение, за да можем да изпълним надлежно договора (договор за настаняване), който ще сключите при постъпването си при нас
• Ако получим и валиден телефонен номер, малко преди постъпването Ви ще Ви изпратим чрез SMS важна информация за предстоящия Ви престой (например час на постъпване, линк към споразумението с пациента на нашата уебстраница, за да можете да се подготвите за постъпването си)

Цел на обработката и правно основание: необходими преддоговорни мерки съгласно чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.

Ако в резултат на регистрацията в рамките на 6 месеца не бъде сключен договор с Вас, тези данни ще бъдат автоматично изтрити след 6 месеца. Ако бъде сключен договор за настаняване, тези данни ще бъдат съхранявани в продължение на 30 години съгласно законовите разпоредби (Виенски закон за болниците).

Приемане и настаняване

В рамките на Вашето приемане ние събираме (в писмен вид -> вижте Споразумение с пациента) допълнителни данни, важни за Вашето настаняване, лечение и изясняване на покритието на разходите:

• Лични данни за контакт с Вас като пациент
• Данни за контакт с посоченото от Вас доверено лице
• Данни за застрахователния статус

Цел на обработката и правно основание: изпълнение на договора по смисъла на чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД

В рамките на Вашето настаняване и лечение ние събираме, съответно ни се предоставят от Вашия лекуващ лекар и неговите помощници, всички медицински и сестрински данни, които са необходими за Вашето лечение и настаняване, съответно за събирането и обработката на които сме задължени въз основа на законови задължения.

За обработката на Вашите лични данни се вземат предвид по-специално следните законови разпоредби:

• Австрийски закон за болниците и курортните заведения
• Виенски закон за болниците и курортните заведения
• Закон за лекарите
• Закон за здравеопазването и медицинските грижи
• Закон за медицинско-техническите услуги (MTD)
• Закон за психолозите
• Закон за лекарствените средства
• Закон за медицинските изделия
• Закон за наркотичните вещества и др.

Категории лични данни

В рамките на Вашето настаняване и лечение от нас се събират и обработват по-специално следните лични данни:

• Име, включително титла и обръщение
• Адресни данни
• Контактни данни (напр. телефонен номер, имейл адрес)
• Фамилно име, дата и място на раждане/държава на раждане, гражданство
• Пол
• Данни за Вашата социална осигуровка (име на осигурителя, номер на социална осигуровка (SVNR), вид на осигуровката)
• Данни за частна застраховка (застраховател, номер на полицата и др.)
• Данни за други плащатели
• Текущо здравословно състояние
• Предишни заболявания, както и предварителни прегледи/лечения и свързаните с тях резултати, диагнози и документация
• Информация за заболявания, подлежащи на задължително обявяване
• Специфични рискови фактори, например алергии, непоносимост
• Предписване и отпускане на лекарства, медицински изделия и помощни средства
• Доказателство за имунитет/статус на ваксинация
• Медицински показатели (например лабораторни), медицински заключения от операции и консултанти, допълнително необходимо събиране на медицински и сестрински данни

Част от събраните данни (например данни за Вашето здраве, евентуално генетични данни, например в рамките на онкологично лечение) представляват особено чувствителни и специално защитени данни. Ние обработваме тези данни въз основа на чл. 9, ал. 2, букви з) и и), и ал. 3 от Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Използване на Вашите контактни данни за цели, различни от посочените дотук:

За евентуалното използване на Вашите контактни данни с цел изпращане на бюлетини, обща информация за нашите услуги и др. е необходимо изрично съгласие от Ваша страна, което можете да ни дадете доброволно при приемането Ви (пациентско споразумение, раздел В) и което можете да оттеглите по всяко време.

Получатели на данните, които сте ни предоставили или които сме събрали в рамките на Вашето настаняване и лечение

Вашите лични данни се предават в рамките на нашата клиника на отговорните отдели, които трябва да получат тези данни в рамките на Вашето лечение, грижи и обслужване.

Вашите лични данни се предават в отделни случаи и на външни институции в абсолютно необходимия обем:

По-конкретно това са:

с цел събиране на допълнителни медицински данни по поръчка на Вашия лекуващ лекар или неговите помощници:

• външни лаборатории
• външни радиолози
• други доставчици на здравни услуги (например други болнични заведения или лекари с частна практика)

с цел осигуряване на покриване на разходите от евентуални застрахователни компании и институции, които сте ни посочили в хода на Вашето приемане (например в рамките на попълненото от Ваша страна споразумение с пациента)

• Социалноосигурителни институции
• Здравноосигурителни каси
• Частни здравноосигурителни компании

с цел спазване на евентуално съществуващи законови изисквания

• ELGA (с изключение на Вашето възражение)
• Регистър за ваксинации
• Държавни органи
• Съдилища

Срок на съхранение

Ние съхраняваме Вашите

• здравни данни (медицинска история) в рамките на изискванията на Закона за болниците
  • при стационарни престои за срок от 30 години
  • при амбулаторни престои за срок от 10 години

• Данни за отчитане/финансови данни/данни за плащания в рамките на изискванията на Федералния данъчен кодекс (BAO) за срок от 7 години, освен ако висящи производства не налагат по-дълъг срок на съхранение

Важна информация за защита на данните във връзка с използването на нашите цифрови услуги

Бисквитки

Нашият уебсайт използва т.нар. бисквитки. Това са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето крайно устройство с помощта на браузъра. Те не причиняват никаква вреда.

Ние използваме бисквитки, за да направим нашето предложение по-удобно за ползване. Някои бисквитки остават съхранени на Вашето крайно устройство, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото Ви посещение. Функционалните и абсолютно необходимите бисквитки са необходими за правилното функциониране на уебсайта и не могат да бъдат деактивирани. За да можем да Ви показваме информацията по най-добрия възможен начин, молим за Вашето съгласие за бисквитките за статистика, предпочитания и маркетинг – те обаче могат да бъдат деактивирани по всяко време при отваряне на уебсайта.

Бюлетин

Имате възможност да се абонирате за нашия бюлетин. За целта се нуждаем от Вашия имейл адрес и Вашето съгласие, че сте съгласни да получавате бюлетина. Моля, използвайте за целта имейл адреса info@wpk.at

Можете да отмените абонамента си за бюлетина по всяко време. Моля, изпратете отмяната си на следния имейл адрес: marketing@wpk.at или използвайте линка за отписване във всеки наш бюлетин.

Събиране на данни за достъпа

Въз основа на нашите легитимни интереси по смисъла на чл. 6, ал. 1, буква е) от Общия регламент за защита на данните (GDPR) събираме данни за всеки достъп до сървъра, на който се намира тази услуга (т.нар. сървърни лог файлове). Данните за достъпа включват името на посетената уеб страница, файл, дата и час на посещението, прехвърлено количество данни, съобщение за успешно посещение, тип браузър, операционна система на потребителя, URL на препращащия сайт (посетената преди това страница), IP адрес и доставчикът, от който идва заявката.

Google Analytics

Въз основа на нашите легитимни интереси (т.е. интерес към анализа, оптимизацията и икономическата експлоатация на нашето онлайн предложение по смисъла на чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД) ние използваме Google Analytics, услуга за уеб анализ на Google Inc. („Google“). Google използва бисквитки. Информацията, генерирана от бисквитката относно използването на онлайн офертата от потребителите, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там.

Google е сертифицирана по Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF) и по този начин гарантира спазването на европейското законодателство за защита на личните данни. Повече информация можете да прочетете тук: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/api/files/attachment/872132/Trans-Atlantic%20Data%20Privacy%20Framework.pdf).

Google ще използва тази информация от наше име, за да анализира използването на нашето онлайн предложение от потребителите, да състави отчети за дейностите в рамките на това онлайн предложение и да ни предоставя допълнителни услуги, свързани с използването на това онлайн предложение и ползването на интернет. При това от обработените данни могат да се създават псевдонимни профили на потребителите.

Ние използваме Google Analytics само с активирана анонимизация на IP адреса. Това означава, че IP адресът на потребителите се съкращава от Google в рамките на държавите-членки на Европейския съюз или в други държави, подписали Споразумението за Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се предава на сървър на Google в САЩ и се съкращава там.

Използване на Meta Pixel

Въз основа на нашия легитимен интерес към анализа, оптимизацията и икономическата експлоатация на нашето онлайн предложение, ние използваме т.нар. Meta Pixel. Този инструмент се управлява от компанията Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия – по-рано известна като Facebook.

Meta Pixel ни позволява да присвояваме посетителите на нашия уебсайт към определени целеви групи във Facebook или Instagram (Meta Ads) и по този начин да им показваме реклами, базирани на техните интереси. Освен това можем да проследяваме ефективността на нашите кампании (например дали потребителите са извършили определено действие на нашия уебсайт след кликване върху реклама – т.нар. „конверсии“).

Meta е сертифицирана съгласно EU-U.S. Data Privacy Framework (TADPF) и по този начин се ангажира да спазва европейските стандарти за защита на личните данни при пренос на данни към САЩ. Повече информация можете да намерите тук:

https://www.dataprivacyframework.gov/

Custom Audiences и съпоставяне на данни

В рамките на „Custom Audiences from File“ може да се наложи да предадем криптирани данни (например имейл адреси на абонати на бюлетина) на Meta, за да достигнем целево потребителите с подходяща реклама. Качването се извършва изключително криптирано и служи единствено за целенасочено обръщане към потребителите на платформите на Meta.

Защита на данните и възможности за възражение

Данните, събрани чрез пиксела, са анонимни за нас и не позволяват да се направят изводи за вашата личност. Възможно е обаче Meta да ги свърже с вашия профил във Facebook/Instagram. Повече информация за обработката на данни от Meta можете да намерите в декларацията за защита на данните на Meta:

https://www.facebook.com/policy.php

Можете да възразите срещу събирането на данни чрез Meta Pixel по всяко време. Настройките за реклама, базирана на интереси, можете да намерите тук:https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Освен това можете да деактивирате събирането на данни за ползване чрез бисквитки на следните платформи:

http://optout.networkadvertising.org/

http://www.aboutads.info/choices

http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/

Вашите права

По принцип имате право на информация, достъп, коригиране и изтриване на Вашите лични данни, както и на ограничаване на обработката им. Имате право да оттеглите дадено съгласие и да възразите срещу обработката на Вашите данни. Ако считате, че обработката на Вашите данни нарушава законодателството за защита на личните данни или че Вашите права по отношение на защитата на личните данни са били нарушени по друг начин, можете да подадете жалба до надзорния орган. В Австрия това е Органът за защита на личните данни.

Австрийска служба за защита на данните
Wickenburggasse 8
1080 Виена
Телефон: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at

Можете да се свържете с нас на следните координати:
Отдел „Корпоративни комуникации“
Pelikangasse 9-15
A-1090 Виена

Платформа за подаване на сигнали

Тази платформа е създадена за приемане на сигнали за нарушения на нашите вътрешни фирмени правила, за неетично поведение или за нарушаване на закони и наредби.

Тези сигнали могат да бъдат подавани с име, но и напълно анонимно.