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Medizintourismus

Medizintourismus ist nicht mehr unbekannt, vor allem in den Grenzregionen der Welt. Der Ort selbst ist jedoch nie zu abgelegen, aber es gibt Fälle, in denen der Eingriff in einer der renommiertesten Kliniken der Welt durchgeführt werden muss, da dies der einzige Weg zur Heilung ist. Allerdings ist dieser Sektor in Österreich nicht sehr gut entwickelt, da es nur wenige private Krankenhäuser im Lande gibt, von denen die Wiener Privatklinik (WPK) eine der wichtigsten ist.

 

Wiener Privatklinik: Eines der besten Krankenhäuser der Welt

Zum zweiten Mal in Folge wurde die WPK als eines der besten Krankenhäuser der Welt ausgezeichnet und erhielt von der amerikanischen Newsweek ein internationales Zertifikat. Die Rangliste der besten Krankenhäuser der Welt, die Newsweek in Zusammenarbeit mit Statista veröffentlicht hat, umfasste in diesem Jahr mehr als 2 200 Krankenhäuser in 27 Ländern der Welt.

Die Hauptkriterien für die Auszeichnung von WPK-Patienten sind Empfehlungen von Fachleuten des Gesundheitswesens, Patientenbefragungen, Qualitätsmanagement und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs).

„Die WPK ist eine Privatklinik mit der höchsten Patientenzahl in Österreich. Der Medizintourismus entwickelt sich weltweit sehr schnell, und die Menschen werden durch das Internet und die Medien immer besser informiert. Wir haben etwa 150 Agenturen für Medizintourismus aus der ganzen Welt, und sie sind die erste Anlaufstelle für Patienten und bringen sie in verschiedene Länder. Die Agenturen prüfen, welche Bedürfnisse die Patienten haben, welche Ärzte benötigt werden, welche Art der Versorgung und geben dann die notwendigen Informationen über die Einrichtungen, in denen sie die bestmögliche Behandlung erhalten können“, so Dr. Walter Ebm, Generaldirektor der Wiener Privatklinik, gegenüber Biznis.rs.

 

Eine organisierte Infrastruktur für internationale Patienten

Das Krankenhaus wurde 1871 gegründet und hat Patienten aus verschiedenen Ländern behandelt. Aus diesem Grund haben die Mitarbeiter, die auch Ärzte sind, eine organisierte Infrastruktur für internationale Patienten aus Bulgarien, Rumänien, der Slowakei, Serbien, der Ukraine und vielen anderen Ländern entwickelt.

Andrey Chervyakov, einer der Mitarbeiter, die für die Verwaltung der Kommunikation mit internationalen Kunden zuständig sind, sagt, dass es seine Aufgabe ist, Treffen zu organisieren und internationale Kunden bei ihrem Kampf bei der WPK zu unterstützen.

„Kommunikation zwischen Arzt und Patient, Verbote, Rechnungsstellung, Abfallentsorgung, Nachsorge, all das fällt in meinen Bereich. Wenn der Patient kein Englisch oder Deutsch spricht, bieten wir auch sprachliche Unterstützung an. Wir arbeiten mit weiteren Agenturen für Medizintourismus zusammen und sind ständig auf der Suche nach neuen Partnern, wobei wir sowohl mit juristischen als auch mit natürlichen Personen in Kontakt stehen. Die Vermittlung erfolgt, indem uns eine Medizintourismus-Agentur eine Voranfrage über den Patienten schickt – was wird benötigt und/oder wie ist der Gesundheitszustand des Patienten“, so Cervjakov gegenüber unserem Portal.

Er fügte hinzu, dass seine Aufgabe darin besteht, Informationen und Analysen an einen Facharzt oder einen Diagnostiker weiterzuleiten, der sich den Patienten ansehen und über die richtigen Korrekturen entscheiden kann (einige Konsultationen sind bis zu einem gewissen Grad auch online möglich, was ebenfalls einer der Vorteile der Klinik ist).

WPK arbeitet auch mit Kunden und Geschäftspartnern und Agenturen aus der Ukraine und Russland zusammen. Chevriakov erklärt, dass sich an ihren Beziehungen nichts geändert hat, aber sie behandeln Menschen aus der ganzen Welt auf die gleiche Weise und arbeiten gerne mit der ganzen Welt zusammen.

„Dennoch ist es extrem schwierig geworden, aus diesen Ländern in unser Land zu reisen. Seit Anfang des Jahres hat sich in der Ukraine die Zahl der Reisenden aus diesen beiden Ländern verringert, und es kommen immer wieder neue Reisende hinzu. Das sind die Menschen, die die Sicherheit in den europäischen Ländern zerstört haben. Viele von ihnen leben in Serbien“, sagte Chervyakov.

Wie wir wissen, besteht eines der Probleme für russische Bürger darin, dass viele von ihnen keinen Platz im Euro haben. Was interessant ist und die Arbeit in der Privatklinik in Bechu erleichtert, ist die Tatsache, dass viele Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern kommen. So kommt Andrei Cherdyakov aus Russland, während die Marketing- und PR-Direktorin der WPK für internationale Patienten, Ema Hafner, aus Rumänien kommt.

In dieser medizinischen Einrichtung gibt es auch einige Krankenschwestern aus Serbien, die unsere Patienten oft selbst ausbilden, und die Eigentümer der Klinik haben gegenüber Journalisten erklärt, dass sie gerne mehr Personal aus Serbien einstellen würden.

„Wir haben ein multikulturelles Personal bei WPK. Sie sprechen alle Englisch, aber viele von ihnen sprechen eine höhere Sprache. Wir konzentrieren uns auf internationale Patienten, die für medizinische Behandlungen und Diagnosen zu uns kommen, die sie hier finden können. „, erklärte Hafner gegenüber Biznis.rs.

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